Politique de confidentialité

1. Collecte d'informations

Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons collecter les types d'informations suivants :

• Informations d'inscription : Lors de la création de compte, nous collectons votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et autres informations de contact.

• Informations commerciales : Pour fournir des services de e-commerce transfrontalier, nous devons collecter les documents commerciaux nécessaires tels que la licence commerciale et les informations bancaires.

• Informations d'utilisation : Nous enregistrons l'heure de votre visite sur le site, les pages consultées et les actions effectuées pour optimiser votre expérience de service.

• Informations sur l'appareil : Type d'appareil, système d'exploitation, type de navigateur et adresse IP.

2. Utilisation des informations

Les informations que nous collectons sont utilisées aux fins suivantes :

• Fournir des opérations de e-commerce transfrontalier, des demandes de subvention de démarrage et d'autres services ;

• Vérifier votre identité et vos qualifications pour garantir la conformité du service ;

• Améliorer les fonctionnalités de notre site web et l'expérience utilisateur ;

• Envoyer des notifications de service, des mises à jour et des réponses du support client ;

• Prévenir la fraude et protéger la sécurité des comptes.

3. Protection des informations

Nous adoptons des mesures de sécurité standards pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement SSL/TLS pour la transmission des données sensibles ;

• Contrôles d'accès stricts afin que seul le personnel autorisé puisse accéder à vos informations ;

• Audits de sécurité et tests de vulnérabilité réguliers ;

• Vos données financières et documents d'identité sont stockés sur des serveurs sécurisés dédiés.

4. Partage des informations

Nous adhérons strictement aux principes de protection des données et ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

• Avec votre consentement explicite ;

• Partage d'informations pertinentes avec les partenaires lorsque nécessaire pour fournir les services ;

• Conformément aux exigences légales, réglementaires ou obligatoires des autorités de régulation.

5. Vos droits

Vous avez les droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez consulter vos informations personnelles à tout moment ;

• Droit de correction : Vous pouvez demander la correction des informations inexactes ;

• Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines conditions ;

• Droit de restriction du traitement : Vous pouvez restreindre notre traitement de vos informations ;

• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit d'obtenir et d'exporter vos informations personnelles.

6. Politique des cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour offrir une meilleure expérience de service :

• Cookies nécessaires : Utilisés pour les fonctions de base du site web, ils ne peuvent pas être désactivés ;

• Cookies d'analyse : Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web ;

• Cookies fonctionnels : Améliorent l'interaction du site web et l'expérience personnalisée.

Vous pouvez refuser ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter l'utilisation normale de certaines fonctionnalités.

7. Contactez-nous

Si vous avez des questions, commentaires ou suggestions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter par :

• E-mail : service@xborder.cloud

• Heures d'ouverture : Lundi à Vendredi 9h00 - 18h00 (CET)

• Nous répondrons à votre demande dans les 3 jours ouvrables suivant sa réception.