Política de Privacidad

1. Recopilación de Información

Cuando utiliza nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Información de registro: Al crear una cuenta, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otra información de contacto.

• Información comercial: Para completar los servicios de comercio electrónico transfronterizo, necesitamos recopilar documentos comerciales necesarios, como la licencia comercial y la información bancaria.

• Información de uso: Registramos el tiempo que visita el sitio web, las páginas que navega y las acciones que realiza para optimizar su experiencia de servicio.

• Información del dispositivo: Incluye tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador y dirección IP.

2. Uso de la Información

La información que recopilamos se utiliza para los siguientes propósitos:

• Proporcionarle operaciones de comercio electrónico transfronterizo, solicitudes de subvención de inicio y otros servicios;

• Verificar su identidad y calificaciones para garantizar el cumplimiento del servicio;

• Mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y la experiencia del usuario;

• Enviar notificaciones de servicio, actualizaciones y respuestas de soporte al cliente;

• Prevenir el fraude y proteger la seguridad de la cuenta.

3. Protección de la Información

Adoptamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información personal:

• Cifrado SSL/TLS para transmitir datos sensibles;

• Controles de acceso estrictos para que solo el personal autorizado pueda acceder a su información;

• Auditorías de seguridad y pruebas de vulnerabilidad periódicas;

• Sus datos financieros y documentos de identidad se almacenan en servidores seguros dedicados.

4. Compartición de Información

Cumplimos estrictamente con los principios de protección de datos y no venderemos su información personal a terceros. Solo podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Con su consentimiento explícito;

• Compartir información relevante con socios cuando sea necesario para completar los servicios;

• Según lo requieran las leyes, regulaciones o requisitos obligatorios de las autoridades reguladoras.

5. Sus Derechos

Tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Derecho de acceso: Puede consultar su información personal en cualquier momento;

• Derecho de corrección: Puede solicitar la corrección de información inexacta;

• Derecho de eliminación: Puede solicitar la eliminación de información personal bajo ciertas condiciones;

• Derecho a la limitación del procesamiento: Puede restringir nuestro procesamiento de su información;

• Derecho a la portabilidad de datos: Tiene derecho a obtener y exportar su información personal.

6. Política de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para ofrecer una mejor experiencia de servicio:

• Cookies necesarias: Utilizadas para las funciones básicas del sitio web, no se pueden desactivar;

• Cookies de análisis: Nos ayudan a entender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web;

• Cookies funcionales: Mejoran la interacción del sitio web y la experiencia personalizada.

Puede rechazar o borrar las cookies a través de la configuración de su navegador, pero esto puede afectar el uso normal de algunas funciones.

7. Contáctenos

Si tiene preguntas, comentarios o sugerencias sobre esta Política de Privacidad, contáctenos a través de:

• Correo electrónico: service@xborder.cloud

• Horario de atención: Lunes a Viernes 9:00 - 18:00 (CET)

• Responderemos a su consulta dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción.